Anledningen var att ett inlägg, där hon visar en konversation med en man som sextrakasserat henne via sociala medier sedan 2016, upprepade gånger togs bort av Instagram utan förklaring.
BRA JOURNALISTIK ÄR INTE GRATIS
Gillar du det vi gör?
Swisha en peng till: 123 401 876 8
När Linnéa Claeson själv anmälde den kukbild som samma man skickat till henne blev den inte borttagen. I ett inlägg riktar hon skarp kritik mot hur Instagram tillämpar sin policy och skriver: ”Detta inlägg togs bort två gånger men anmäler jag hans kukbild, som fan inte var censurerad alls, tas inte den bort”.
Kontot blev nedstängt
Hon menar att Instagrams agerande gör att hon inte kan vittna om det sexuella våld som är hennes vardag eftersom bilder tas ner.
”I radio och TV säger dom ibland att vissa hot är för grova för att kunna visa upp. Fattar ni att det som jag FÅR visa er därav inte är det värsta. Jag blir så jävla ledsen och arg när jag tänker på det”, skriver hon.
En annan profil som också nyligen kritiserat Instagrams moderatorer är författaren, konstnären och programledaren Stina Wollter.
– De bilder som jag och andra feminister och kroppsaktivister lägger upp håller sig alltid till reglerna när det gäller vad man inte får visa, till exempel bröstvårtor.
Ändå tas inläggen bort. Hon beskriver en känsla av att vara närmast punktmarkerad av folk som anmäler i princip allt hon publicerar.
– I perioder får jag ett inlägg om dagen borttaget – jag publicerar något på kvällen och på morgonen är det borta. För ett år sedan fick jag hela mitt konto nedstängt under en vecka, säger Stina Wollter.
Hon har upprepade gånger och utan framgång sökt de ansvariga på Instagram för att få svar på frågan varför de censurerar eller tar bort hennes bilder.
– Det är helt omöjligt att få kontakt med deras moderatorer eller kundtjänst, det är som att försöka prata med Molgan, någon som inte finns! Jag skulle gärna vilja veta varför de tar bort humoristiska nakenbilder på en 50-årig tjock kvinna som jag, men låter inlägg med vapen, våld och pornografiskt innehåll ligga kvar, säger Stina Wollter.
”Omöjligt att svara alla”
Det är inte bara Instagrams användare som har svårt att kommunicera med företaget. Även många journalister har vittnat om det näst intill omöjliga uppdraget att få direktkontakt med Instagram eller ägaren Facebook – eller göra intervjuer med företagets representanter.
Journalisten och kommunikationsrådgivaren Fredrik Wass, som arbetar som omvärldsbevakare på Sveriges tidskrifter, säger att det svårtillgängliga är en del av deras strategi.
– När det gäller kontakt med användare är deras utgångspunkt är att all kommunikation ska ske via plattformen, man slussar ofta folk till fråga–svar-sidor och olika guider. Antalet anställda på Facebook är inte proportionerligt till antalet användare – som det ser ut nu tror jag att det skulle vara omöjligt för dem att personligen svara alla som försöker kommunicera med dem.
– När det gäller press upplever jag att de gör en hård urvalsprocess när det gäller vilka de vill prata med, men de har blivit lite bättre det senaste året, säger han.
Hemlig moderering
Fredrik Wass menar att strukturen för Instagrams moderering delvis är hemlig, men att man vet att en viss del av det arbetet sköts av maskiner och en annan del sköts av riktiga människor.
– Representanter från Facebook har själva berättat för mig att företaget har anställda som modererar innehåll baserat på vad som anmäls av användarna. Dessa personer ska ha både kulturell och språklig förståelse för de olika länder företaget är verksamt inom. Däremot betyder det inte automatiskt att svensktalande moderatorer sitter just i Sverige. Facebooks europeiska huvudkontor ligger till exempel på Irland, som av bland annat skatteskäl lockat till sig amerikanska teknikbolag när de etablerar sig i Europa, säger han.
”Olika åldrar”
När vi försöker få kontakt med Instagram via deras svenska pr-byrå hänvisas vi till en mejladress dit vi kan skicka våra frågor.
Många användare har klagat på hur ni använder era regler, till exempel vad gäller avklädda bilder. Halvnakna kroppsaktivister har fått sina bilder och videor raderade, trots att de följer era regler, medan bilder med pornografiskt innehåll får ligga kvar. Hur svarar ni på den kritiken?
”Vår drivkraft är att bygga en plattform där människor kan uttrycka sig, men vi måste också beakta att vår målgrupp innehåller folk av olika åldrar, bakgrunder och trosinriktningar. Vi vet att vissa vill dela avklädda bilder som är konstnärliga eller kreativa, men av flera skäl tillåter vi inte nakna bilder på Instagram”, svarar Instagrams ägare Facebook via sin pr-firma Spotlight.
Något svar på varför reglerna används olika beroende på vem som har lagt upp bilden får vi aldrig.
