Ivo klandras – tar två år att utreda patienters klagan

Kritiken kommer efter att Justitieombudsmannen, JO; granskat tre patientärenden där de inblandade fått vänta upp till två år och fyra månader på att få sina klagomål utredda av Inspektionen för vård och omsorg, Ivo. Deras centrala uppdrag är att säkerställa kvalitet och säkerhet inom vård och omsorg i Sverige.

JO konstaterar att handläggningen i flera av ärendena, som alla anmälts enligt patientskyddslagen, varit helt vilande under längre perioder. I ett av de tre fallen vidtogs inga åtgärder alls under två år, förutom enstaka tjänsteanteckningar över telefon med anmälaren.

– Jag kan konstatera att handläggningstiden ärendena klart överskred vad som är rimligt och acceptabelt. I ett fall var handläggningstiden visserligen något kortare, men handläggningen präglades av en lång period av passivitet. Enligt min mening var handläggningen även i detta fall oacceptabelt långsam, skriver JO-chefen Erik Nymansson i sitt beslut.

Det har hänt förr

Det är inte första gången som Ivo kritiseras för sina ineffektiva handläggningstider. Under utredningen av tre ärendena mottog JO ytterligare ett tiotal anmälningar med liknande klagomål, skriver Läkartidningen. I en granskning gjord av Sveriges Radio avslöjades det att mediantiden för inspektionens utredningar av allvarliga fall låg på 445 dagar under år 2022.

Marie Åberg, avdelningschef på Ivo, beklagade situationen i en radiointervju 2023.

– Det är så att vi tyvärr har för långa handläggningstider när det kommer till att utreda legitimerad personal. Och jag kan bara beklaga att Ivos handläggningstider är långa, och vi ser över arbetssätten. Samtidigt behöver våra utredningar av legitimerad personal vara rättssäkra och tillräckligt underbyggda.

Ivo har inte möjlighet kommentera JO:s senaste kritik, säger inspektionens presstjänst till Dagens ETC.