BRA JOURNALISTIK ÄR INTE GRATIS
Gillar du det du läser?
Swisha en peng till: 123 148 087 0
Ibrahim och Alaa brukar gå ner till sjön och fiska. I början satte de ett snöre på en pinne och kastade ut snörstumpen i vattnet. Efterhand utvecklade de metoderna och utrustningen och fick napp.
Vid midnatt går Ibrahim över till sin lägenhet. Bara en halvtimme senare hör han skrik utanför. Han rusar ut och ser sin vän Mohanad som ropar åt honom att han ska följa med till sjukhuset. Ibrahim hoppar in i bilen. Chockad ser han Alaa i baksätet, skrikandes av smärta och med handen över bröstet.
Desperat färd mot sjukhus
De kör norrut mot Hedesunda, där det vet att det ska finnas en vårdcentral av något slag. De är osäkra på om de kan få hjälp där och tänker att om det inte funkar kan de åka längre norrut, mot Sandviken, kanske finns något där? Vägen är tom i natten. Ibrahim tittar på hastighetsmätaren och registrerar att den ibland är uppe i 180 km/h.
Innan avfarten mot Hedesunda slocknar motorn. Temperaturen är jättehög, oljelampan lyser och bilen är stendöd. Mohanad ringer till sin vän Shadi Diad som kan lite engelska, och ber honom att ringa SOS Alarm. Men Shadi ringer snart tillbaka. 112 sa att de som är på plats måste ringa själva för att kunna beskriva situationen samt var de befinner sig.
Förvirrande 112-samtal
Mohanad ringer 112. Med ytterst begränsad engelska lyckas han efter flera minuter få fram till operatören var han är och att han vill ha en ambulans. Men Mohanad lyckas inte förmedla allvaret.
"We will send you an ambulance but you need to answer the questions," säger operatören ungefär halvvägs in i samtalet. "Is he awake? Is he breathing normally?"
"I’m not understand … for you. I’m not understand", säger Mohanad och låter uppgiven.
"Okay. Can I talk to him?" säger operatören. Men de förstår inte varandra. Efter en stund skär ett av Alaas skrik genom samtalet.
"Listen. Listen. Listen. He", säger Mohanad.
"Yes. Yeah. He’s the one who’s screaming?" frågar operatören.
"He’s my friend. Please, I’m help… please."
"Yeah."
"He calls me, please. I want ambulesen."
Operatören vill att Mohanad frågar Alaa hur länge han har haft ont i bröstet.
"Ask him? He not talk with me. Only … only … I … He don’t … He don’t talk with me. He can’t!"
"Why can’t he talk?"
"I don’t know. I don’t know. He’s my friend. What happened?"
"Can you ask him? I heard that he was screaming."
Samtalet fortgår utan framgång innan Mohanad säger: "Maybe stop … he heart. Heart is stopping."
"Yeah, I understand", säger operatören.
"Okay. He die n … He die now in the street, what I do? Please, I talk … please?"
Till sist lyckas de förstå varandra på en punkt: en ambulans är på väg och Ibrahim ska vänta på plats. Mot slutet av samtalet skriker Alaa allt mindre. Han tystnar, tuppar av. Hans vänner kan inte få kontakt med honom.
Samtalet med SOS Alarm tar 12 minuter och 46 sekunder. Operatören meddelar ambulansen att Alaa har bröstsmärtor, är vaken, kontaktbar och andas. Ärendet ges prioritet två, vilket betyder att det inte föreligger livsfara. Det innebär att ambulansen som kör dit från Valbo tre mil bort inte kör med siren och håller hastighetsbegränsningarna. Det betyder också att räddningstjänsten precis intill i Hedesunda inte får veta något.
Hade ärendet fått rätt prioritet så hade räddningstjänsten kunnat åka ut – som de ofta gör i väntan på ambulans – för att försöka utföra hjärt-lung-räddning.
När ambulansen kommer fram är Alaa Abusamra död.
Ambulansen i Gävle skriver en rapport efter händelsen där de konstaterar att "SOS borde ha använt sig av tolk för att förstå situationen", och att detta "skulle avsevärt kunna förbättra patientens chans för överlevnad då patienten endast är 43 år gammal".
BRA JOURNALISTIK ÄR INTE GRATIS
Gillar du det du läser?
Swisha en peng till: 123 148 087 0
SOS Alarm har god tillgång till tolkar till de största språken i Sverige, såsom arabiska, men endast på vardagar klockan 8–17. Övriga tider upplever operatörerna på SOS att "det kan vara långa svarstider innan tolk finns tillgänglig vilket kan medföra att flera valt att avstå denna möjlighet".
Detta enligt den Lex Maria-anmälan som SOS Alarm gjort efter Alaas död och som är under utredning på Ivo, Institutionen för vård och omsorg.
SOS Alarms slutsats i sin egen rapport är att "sannolikheten att liknande händelser sker igen är mycket stor". Ändå har de inte tagit beslut om att ha bättre tillgång till tolkar på kvällar, nätter och helger.
"Språket var anledningen"
– Det är en väldigt jobbig känsla för vem som helst som utsätts för en sådan händelse där språket var anledningen till problemet, säger Shadi Diad.
Både han och Ibrahim Delli Abo är än idag skakade. Det var så overkligt att den friska och glada Alaa plötsligt blev så dålig och avled.
– Jag darrar samtidigt som jag pratar med er, säger Ibrahim till Dagens ETC genom en tolk.
– När du ser en människa som är så här hjälplös och helt stilla så är det jättesvårt. Det är svårt att beskriva. Jag har svårt att hitta ord.
