Tre månader efter en sårig kollektivavtalskamp med Unionen berättar storföretaget Klarna att de nu har en AI-bot som kan ersätta 700 anställdas arbete och som uppskattas komma att öka vinsten för 2024 med 40 miljoner dollar, motsvarande drygt 410 miljoner kronor.
”Detta AI-genombrott i kundinteraktion innebär oslagbara upplevelser för våra kunder till bättre priser, intressantare utmaningar för våra anställda, och bättre avkastning för våra investerare”, säger Sebastian Siemiatkowski, vd för Klarna, i ett pressmeddelande.
Oro för jobben
AI-utvecklingen på arbetsmarknaden har gått snabbt. Fredrik Falkengren, grundare av hemsidan fackförbund.nu, som jämför och informerar om fackförbund, har på sistone hållit nära uppsikt över vad AI gör med våra arbeten.
– AI är det fjärde steget i den industriella revolutionen. Som med tidigare steg har det funnits en stor oro för att ens jobb ska försvinna. Men för alla tidigare steg har det också skapats nya tjänster, varor och arbetstillfällen, säger han.
Långsiktigt har AI potential att göra gott i samhället, kanske till och med minimera farliga fysiska yrken. Med det sagt känner många en direkt oro över tekniken.
– Det kan bli problem både för samhället och individer i stort. Framförallt riskeras yrken som är administrativa och repetitiva i naturen, som kundservice och support. Men även lite mer avancerade jobb som bokföring och enklare juridiska uppgifter.
Utveckling i raketfart
Det är svårt att sia om hur lång omställningen är, bara på sju månader när han skrev om frågan senast, har utvecklingen av AI förbättrats explosivt.
– Då trodde vi inte riktigt på att AI skulle ta över kreativa yrken. Men redan nu kan vi se att AI kan skapa ganska bra humor och kvaliteten på vad det skapar har gått framåt så snabbt.
Även om AI:n ännu inte alltid fungerar som vi vill kommer företag inte ha råd att stå utanför utvecklingen, sett till vad man riskerar i konkurrenskraft. Här kommer också fackförbunden tvingas avancera snabbt.
– Nästan alla fackförbund har lagt stora resurser för att få en bild av hur AI-implementationen ser ut och kommer se ut framöver. Förbunden kommer att vara viktiga i både dialog med arbetsgivare och för att driva på staten, för det kommer krävas bättre stöd och skyddsnät. På sikt kanske facken driver fram att man fördelar nyttan av AI rättvist, exempelvis genom skatter, så att det inte bara blir några få stora företag som får nyttan.
