– Det är väldigt stressigt att inte få svar, jag tänker på pengar flera gånger om dagen. 

Hennes sambo får 8 000 kronor i aktivitetsstöd, och Sanna har varit sjukskriven i två år. Nu är hon halvtidssjukskriven för sin depression, ett tillstånd som inte blir bättre av den ekonomiska oron, säger Sanna. Tillsammans blir familjens budget tunn. 

Skämmigt att låna pengar

För att klara av perioden då hon inte fått bostadsbidrag har Sanna behövt be vänner och familj om pengar. 

– Det är väldigt skämmigt att behöva göra det. Jag är vuxen och i medelåldern. Jag vill inte fråga folk om pengar hela tiden, det är inte alls roligt.

Men nu kan inte Sanna fråga om mer pengar, de växer inte på träd hos folk, som hon själv säger. Om bostadsbidraget inte kommer snart har familjen noll kronor kvar på kontot efter hyran och räkningar. Men inga pengar till mat, hygienartiklar och andra förnödenheter. 

– Nu får vi välja mellan hyra eller mat, vi kan inte låta bli mat när vi har tre barn. Planen är att betala en del av hyran så att hyresvärden ser att det är på väg.

Gym och bio otänkbart

Att göra andra saker som hade varit bra för Sannas välmående, som att gå till gymmet, eller roliga saker som att gå på bio eller resa och hälsa på vänner är inte att tänka på. 

Barnens pappa har det gott ställt, om barnen behöver något kan de få det av honom och de får uppleva saker som utlandssemestrar när de är med honom. Barnen lider ingen nöd på det viset. 

–  Men det är såklart jobbigt att inte kunna åka på badhus, köpa glass, eller spela minigolf när de är hos mig. När de frågar säger jag att vi inte har råd nu och att det kommer bli bättre. De är ganska vana nu.

När Sanna flyttade ihop med sin partner i juni behövde de söka ett nytt gemensamt bostadsbidrag. De gjorde en ansökan den 13 maj, då berättade Försäkringskassan att de hade fyra veckors handläggningstid. De sökte sex veckor innan för att vara på den säkra sidan. 

Efter fyra veckor ringde Sanna Försäkringskassan igen som sa att det skulle ta tre veckor till. När hon pratade med dem senast sa de att det skulle dröja ytterligare några veckor, väntetiden har då sammanlagt blivit drygt tre månader. 

– Jag hade velat ha någon typ av förklaring eller framtidsutsikt, en prognos för när det kan lösa sig. 

Nedskärningar hos Försäkringskassan

Cecilia Sobocki, pressansvarig på Försäkringskassan, bekräftar att myndigheten har längre handläggningstider än vanligt. 

– Det beror på att vi har ett mycket ansträngt ekonomiskt läge som tyvärr märks för de försäkrade.

Den tajta budgeten har gjort att myndigheten behövt skära ner på personal. Sedan förra sommaren har Försäkringskassans personalstyrka minskat med mer än 1700 personer.

Olika typer av bidrag kräver också olika lång handläggningstid. För närvarande är handläggningstiden på bostadsbidrag i snitt tre månader. Fram till april låg den genomsnittliga tiden från ansökan till beslut på 30 dagar.

Vissa ersättningar kräver någon form av utredning medan andra är bara en kontroll av siffror. 

Vad tycker ni om att många får vänta länge på bostadsbidrag och riskerar att få stora ekonomiska problem? 

– Vi beklagar det. Alla vi som jobbar på Försäkringskassan gör allt vi kan för att de försäkrade ska få sina ansökningar prövade så snabbt som möjligt och få ersättningarna utbetalade.

Sanna heter egentligen något annat.